Centro de ayuda Preguntas Frecuentes
Aquí compartimos las preguntas frecuentes que nos han realizado, si no encuentras tu pregunta aquí puedes contactar a nuestro equipo y te ayudaremos con gusto.
Proceso de preparación y envío
Así es, el mínimo de unidades para contratar nuestros servicios es de 10 unidades.
Sabemos que la velocidad es crucial en el comercio electrónico, por ello, los pedidos no suelen requerir más de 48 horas hábiles en tenerlos listos.
Desde luego, contamos con vigilancia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestras instalaciones tienen cámaras de seguridad y además todos tus productos están asegurados ante cualquier eventualidad.
Si, un beneficio de contratar el servicio con nosotros, es que tu fabricante o mayorista puede enviarnos tus productos, al recibirlos haremos una inspección y te notificaremos del estado en que lo recibimos. Si algunos de tus productos llegaran en mal estado debido al transporte, te compartiremos evidencias fotográficas y en video de inmediato y actuaremos de acuerdo a tus indicaciones.
Podemos recibir y preparar cualquier producto siempre y cuando no requiera refrigeración ni sea considerado un producto peligroso.
Para comenzar a iniciar nuestros servicios solo te toma pocos minutos, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de expertos para que te brinde la información necesaria.
Preparamos productos para una amplia variedad de marketplaces como Amazon, Mercado Libre, Linio, entre otros.
Claro, tenemos acuerdos con las mejores paqueterías de México, entre ellas Fedex, Estafeta, DHL, Redpack, UPS, etc.
Pagos
Si, contacta a tu ejecutivo de cuenta para solicitar tu factura. Si realizaste una compra de insumos por favor envía un correo a hola@totalbox.mx solicitando tu factura.
No, solamente pagas por el almacenamiento y los servicios que adquieras.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas y efectivo.